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做正确的事(试读本)

做正确的事(试读本)

詹姆斯·派克
2
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内容简介

人们最关注的是什么。 正如你所知。多数公司关注削减成本、裁员、减薪或者将项目外包,直至降低服务水平,也无怪有这么多的失败公司——与它们相反,西南航空数十年来一直关注做正确的事情,保持利润水平和明晰发展方向。詹姆斯•派克向我们展示了 “做正确的事”绝不是天真的自我“感觉良好”,而是取得公司成功的最有利法则。派克的故事虽不能让你立刻醍醐灌顶,但至少会潜移默化地影响你。 天真?不是这样子的。在这本书中,西南航空前CEO告诉我们为何做正确的事情是公司取得成功的头号法则。 詹姆斯•派克告诉我们9•11事件后,西南航空做了三个关键的决策:不裁员、不减薪、按顾客要求无条件退款。结果是西南航空仍然持续盈利,2001年第四季度的顾客周转盈利水平保持稳定,而其他公司几乎崩盘。同时,西南航空的市值超越了所有竞争对手市值的总和。 这些关键的决策来自西南航空的互相尊重与信任的文化,一切都是那么自然。派克利用他个人深邃的洞察力为我们剖析了这种文化,向我们揭示了其他组织或人应该如何使用这些相同的法则,派克告诉你做正确的事真的并不困难!

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