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汽车销售顾问服务技能与口才训练(试读本)

汽车销售顾问服务技能与口才训练(试读本)

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刘珍 主编
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内容简介

《汽车销售顾问服务技能与口才训练》涵盖了汽车销售顾问必备基本素质:17个服务技能——客房开发、潜在客户评估、客户档案管理、销售准备、电话接待、展厅接待、需求分析、寒暄(展厅接待)、不同客户销售应对、环绕六点介绍法、FAB介绍法、试驾、异议处理、促成交易、签订?同、交车验车、售后跟踪;口才训练方法。9大话术——诱导话术、展斤接待话术、展厅产品展示话术、试乘试驾话术、客户异议话术、成交话术、交车话术、跟踪服务话术、投诉处理话术。《汽车销售顾问服务技能与口才训练》中穿插世界名车车标解析、技能测试、小技巧等模块,可以更加轻松地阅读,其中话术以39个情景再现的形式来表现,可以像看小话剧一样使能力不知不觉地得到提升。《汽车销售顾问服务技能与口才训练》适合一线汽车销售顾问、销售经理、培训师等使用,也可作为汽车销售顾问沟通培训的教材,或作为汽车销售管理人员指导下属工作的参考书。

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