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抱怨的艺术( 不委屈自己的沟通术,全球超级畅销书登陆中国,乔布斯、比尔·盖茨、马云、柳传志、张德芬一致认为抱怨的世界更美好)(试读本)

抱怨的艺术( 不委屈自己的沟通术,全球超级畅销书登陆…

(美)盖伊·温奇 著,王秀莉 译
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内容简介

  现实诸多不顺,你总在抱怨,可屡试不成,其实不是你无能,不是你无知,你需要的只是:打开书,张开嘴,改变现状。      优秀的员工,应该学会有效地抱怨,准确地反映问题;聪明的老板,应该懂得员工的抱怨,及时解决矛盾;合格的父母,必须了解孩子的抱怨,满足孩子的合理需求;夫妻之间、朋友之间,只有学会抱怨的艺术,相处才会更和谐;消费者熟悉投诉的技巧,才能获得更周到的商家服务;   ......   掌握抱怨的艺术,让你拥有快乐的生活,让你更加自尊自信!      抱怨的十大黄金法则:   ○有的放矢——搞清楚你该抱怨什么,抓住问题核心。

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