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顾客体验与服务品牌——机理探析及管理启示(仅适用PC阅读)

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温韬
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内容简介

当今社会正在发生着深刻的变革。社会经济形态正在从商品经济、服务经济向体验经济时代迈进。与以往的经济时代不同,体验经济时代更看重的是人们个性化的需求。随着人们生活水平和生活质量的提高,人们的消费观念不再停留于仅仅获得更多的物质产品。相反,人们愈来愈注重通过消费获得个性的满足。

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