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旅游危机管理(仅适用PC阅读)

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邹统钎
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内容简介

本书较系统地介绍了旅游危机管理的理论与危机防范方法。结合2003年的SARS,全面分析了SARS对中国旅游业影响机制、路径与方式、影响程度与影响周期,分析了SARS对中国旅游消费者行为的影响、SARS后旅游市场的走势,借鉴了外国政府、企业、行业协会与国际组织处理突发事件的经验与教训,针对中国政府处理突发事件存在的问题,提出了中国旅游业危机管理的对策建议。

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