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旅游服务礼仪

旅游服务礼仪

张雅敏
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内容简介

一份关于中职学生就业情况的调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生的适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要先于专业技能。然而在教学过程中发现其中有许多学生只重视专业技能的学习，忽视了礼仪品质的培养，而这些直接影响了毕业生的就业问题。作为职业学校的学生，在学习文化课、专业课的基础上，掌握一定的礼仪知识，在公众面前显示出职业的特点，使自己的仪表仪容、言谈举止、气质风度与众不同是非常必要的。针对这一情况，职业学校开设了礼仪方面的课程。正是在这种情况下，我们开始了本教材的编写工作。
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