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旅行社经营管理(第二版)

旅行社经营管理(第二版)

徐云松
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内容简介

全书共分十章,从旅行社的产生和发展出发,阐述了旅行社的性质、地位和作用,旅行社的职能、业务与分类。并重介绍了旅行社的组织管理和经营计划,市场细分和定位,产品的发设计、定价、促销和销售,采业务,待业务,客户管理和质量管理,财务管理,电子商务等。内容丰富,实用性强。
本书可作为旅游管理专业的教材,也可作为旅行社从业人员的培训教材。
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