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4S店必修课之售后服务篇——汽车维修接待员培训(仅适用PC阅读)

4S店必修课之售后服务篇——汽车维修接待员培训(仅适…

谢双和
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内容简介

汽车维修业是一个涉及面广,管理复杂的行业。在今天激烈的市场竞争中,一个四位一体(4S)经销店必须具备最好的方式(Methods)和最好的管理nagement)才能实现它的商业目标。本课程以4S企业模式为例,着重介绍在维修服务流程中客户的接待方式,管理、维修车间的运作方式、管理方式,以及人员和几个关键绩效管理的基本知识,是提升汽车销售企业售后服务水平不可多得的培训课程。
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