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商务礼仪(十二五)(试读本)

商务礼仪(十二五)(试读本)

张莹,张晓艳
11
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内容简介

礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的完整行为。从个人的角度来看,商务人员掌握一定的商务礼仪有助于提高自身的职业素养?塑造专业形象,使交往对象对其产生规范、严谨、专业、训练有素的良好印象;从企业的角度来说,可以塑造企业形象,提高顾客满意度,从而完善企业文化,增强竞争优势,提高企业的经济效益和社会效益。   本书主要内容包括商务人员形象礼仪、职场商务礼仪、商务会议礼仪、商务旅行礼仪、求职礼仪5部分。   本书在编写过程中,根据高等院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律,遵循了理论与实际相结合的原则,重点突出了综合技能的培训,以图文并茂的方式,使学生学有范例,练有参考,增加了趣味性。《商务礼仪》既可作为高等院校管理类或者相关专业本、专科学生的教材,也可作为社会培训用书,以及各级管理人员的参考书。

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