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100个 受欢迎的礼仪细节

100个 受欢迎的礼仪细节

《家庭生活快易通》编委会
98
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内容简介

接电话时,应努力使自己的所作所为合乎礼仪。具体来说,我们要注意以下几点:先自报家门:拿起话筒后,应自报家门:“您好,这里是×××”,并首先向发话人问好,注意声音要优美响亮,吐字要清晰。向发话人问好,一是出于礼貌;二是为了说明有人正在接听。至于自报家门,则是为了让发话人验证一下,是否拨错了号码或找错了人。姿态端正:接听电话时,你的姿态是否端正,对方可以从你说话的语气中判断出来,工作中常有倦意的声音会给对方一种不重视、不礼貌的感觉。接听电话时坚决不能喝茶、抽烟、吃东西,即使看不见对方,也要当作对方在眼前,尽量保持谦恭的态度。

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