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商务沟通与谈判

冯炜

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内容简介

进入二十一世纪以来，商务沟通开始引起人们的广泛关注，但目前人们对商务沟通的认识也同时存在各种误解。本章将就商务沟通的基本含义、构成要素、常见障碍、主要作用、遵循原则、具体分类，以及语言沟通的优缺点先作一个概述性的介绍。

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