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顾客凭什么购买——让产品自动畅销的7Q营销方案(试读本)

顾客凭什么购买——让产品自动畅销的7Q营销方案(试读…

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刘进 李文义
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内容简介

"在进行人力资源管理咨询和学术研究时,如何做到从理论到实践的有效融合,以期“顶天立地”? 时至今日,企业的经理和商学院的学生们都是用SWOT+STP+4Ps的模式来思考问题和开展营销工作,并辅以4Cs、4Rs,但这种模式在给了经理们一个思维路线的同时,也给了经理们困惑。因为,它没有向企业经理和商学院的学生们解释清楚,它是如何实现产品从厂商到顾客的“最后一跃”的,或者说,4P在说服顾客购买产品的时候,说服力是不充分的。 ★ 是不是有了出色的4P,顾客就应该买单,就必须买单呢? ★ 想想超市的货架上,是不是有许多这样的产品:它们的质量是一流的,价格是有诱惑力的,广告也是天天播的,而顾客却仍然对它们无动于衷? 4P只是给出了企业如何面对顾客的答案,却没有给出如何说服顾客的答案。其实,4P由于缺乏对顾客完整、系统的说服力,买与不买的主动权更多地落在了顾客手中。基于此,我们提出了7Q营销模式,它能够多层次、立体地解决顾客的疑问,实现产品从厂商到顾客的精彩一跃。 7Q营销模式立足于顾客购买决策流程的分析,认为营销是推动顾客购买进程的过程,其核心是系统回答顾客最关心的7个问题,并以此为基础建立企业的自动畅销系统。在本质上,4P是基于方便企业进行营销操作而提出的,7Q才是真正的以顾客为中心而提出的。 "

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