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360°好人缘

360°好人缘

刘津
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内容简介

美国一项权威调查结果表明:成人最为关注的问题有两个方面:一个是健康问题,另一个是人际关系问题。在现代社会中,好人缘不仅仅是与同事融洽相处,而应该是一种四维的人际关系——上司、下属、同事和顾客,由此构成一个全方位的360度人际关系圈。 本书从如何构建一个良好的人际关系圈手,归纳和总结了7大有效的人际关系策略,并通过一些实际的案例和训练,帮助读者游刃有余地生存于自己的人际关系圈中。这7大有效策略是: 1 寻求积极因素策略,鼓励你所喜欢和赞赏的行为。 2 倾听和反馈策略,应对心境不佳的人。 3 积极交流策略,应对给你造成问题的人。 4 解决共同问题策略,变冲突为合作。 5 主动咨询策略,影响和改变他人。 6 受咨询策略,帮助他人解决问题。 7 培养个人能力策略,成功地把握自我。
【推荐语】
与人交往的能力也是一种可以的商品,正如糖或咖啡一样。我愿意付酬这种能力,它比世上任何别的东西都管用得多。 ——洛克菲勒 每个人应该在自己的人际关系里建立一个情绪账户,并设法在与人相处时,让账户保持正的余额。一个真诚的赞美、一句亲切的问候,都可以增加情绪账户的存款。反之,批评、贬抑、控 诉,则会导致情绪账户的透支。 ——史蒂芬·柯维
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