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医患沟通实务

医患沟通实务

王富珍
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内容简介

医患关系日趋紧张,令每一位普通医护人员深刻反思,其背后的根本性深层次原因很多,我们无可奈何。但医疗机构及医务人员自身必定负有不可推卸的责任。所以,在医疗服务过程中,认识自身问题,分析自身原因,摸索一些解决问题的办法,对缓解医患关系紧张能够起到积极的作用。有调查表明,70%左右的医疗纠纷并非医疗过失引起,而是因为服务态度、医疗告知、医患沟通不到位所致。根据时代特征和《执业医师法》规定,医患沟通、告知已成为医务人员的责任和义务,但由于大型综合医院就医人数过多,医务人员时间、精力有限,影响医患沟通;由于医患双方信息不对称,进行专业告知和讲解时存在客观困难,患者难以理解接受,导致医务人员沟通时产生畏难情绪。

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