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连锁企业门店运营与管理
曹泽洲
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内容简介
连锁经营的三大特就是专业化分工,标准化运作,简单化管理。连锁企业门店营运与管理就是一个专业化、标准化的管理过程。本书主要从门店发与设计、商品管理、收银管理、客户服务等几大模块展,具体涉及商圈的调查,企业形象策划,门店店面设计,卖场布局,商品结构、采、陈列、盘、价格、促销、货与存货管理,收银服务管理,门店防损原因及对策,生鲜防损,客户投诉管理等内容。 本书的特色主要在于系统性、实用性、可操作性、时效性等方面。本书力争做到知识全面系统、结构完整、理念新颖、目标具有针对性。 本书既可作为高职高专院校、成人高等院校市场营销、工商管理、连锁经营管理等专业的教材,也可作为连锁商业企业有关人员的培训、自学用书,亦可作为有关研究人士的参考读物。
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作者
曹泽洲
出版
清华大学出版社,北京交通大学出版社
分类
出版物 >
大中专教材 >
成人/中高职教材
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