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与顾客交往的57个禁忌(试读本)(仅适用PC阅读)
黄孟丽
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内容简介
在与顾客打交道时,了解顾客的种种禁忌,掌握规避禁忌的知识和方法,才不至于违规犯忌,才能更快地与顾客达成交易,才能更好地为顾客服务。本书论述了在销售与客服工作中不同场合、不同情景中的种种禁忌,总结了触犯顾客禁忌的种种表现,剖析原因,指点迷津,提供规避顾客禁忌的具体方法。本书没有简单地罗列概念,没有枯燥的理论说教,而是借助场景直接、明了地阐明在操作中容易出现的沟通问题,给读者提供规避顾客禁忌的方法。
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作者
黄孟丽
出版
民主与建设
分类
出版物 >
管理 >
市场/营销
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