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体验营销的理论与实践

体验营销的理论与实践

顾桥,梁东,刘泉宏
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内容简介

在新世纪经济发展的背景下，体验经济作为一种新的经济发展形态得到了各方的关注。20世纪70年代，美国未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中提出了“服务业终会超过制造业，体验生产又会超过服务业”的观点。他同时预言：农业经济、工业经济、服务经济的下一步是走向体验经济。美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩对于体验经济作了详细而全面的阐述。所谓体验经济，是指企业以服务为舞台，以商品为道具，为消费者创造出难忘的感受的一种经济形式。
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