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新5S活动推行手册

新5S活动推行手册

(日)细谷克也,(日)高桥一嘉,(日)西山雄一郎
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内容简介

企业依靠为顾客创造优质的产品与服务来维持经营。所以,一个企业若要在这个时代生存、繁荣下去,除了生产、销售能为社会受,能让顾客欣然到高品质的产品、享受到贴心的服务之外,别无他法。 但是,在经营环境急剧变化、愈发复杂的今天,与“品质”相关的争端不断涌现,社会对企业行为的监督也变得越来越严格。我认为这一系列丑闻的出现、决断的失误以及指令的错误传达等是与未能彻底落实企业准则有关。 因此,培养参与“产品制造”的每一个人,让其用心做事就显得格外重要。无论机械化、自动化如何步,现今,仍然是人在提供温馨的产品与服务;没有人,它们就不会存在。所以,企业需设有一套以培养员工用心做事为目的的企业伦理,以及用来提高士气的项目活动,以此来加强对人的教育与培训,致力于“育人”;而“新5S”便是“育人”的基础,更是企业活力的基础。 “新5S”是“通过培养每个人的素养,让大家养成用心做事的习惯,然后,在这颗经培养和训练过的‘心’的指导下,认真实施整理、整顿、清扫、清洁等四个环节”。也就是说,“新5S”将重放在如何培养每个员工遵守礼节与规章制度上,是一项以“育人”与“造团队”为基础,以“激活人与组织”为目标的活动。
【作者】
细谷克也 1938年出生。现为品质管理综合研究所所长,日本科学技术连盟参赞,日本规格协会特约顾问,工程师(经营工学部),品质系统主任审查员,品管圈高级咨询师,品质管理相关讲座讲师。曾担任很多企业的辅导讲师。主要著作物有93本。
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