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管理沟通——理念与技能(仅适用PC阅读)

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叶龙,吕海军
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内容简介

全书共有12章内容,分为理念、技能两个部分。理念部分内容包括:管理沟通概述、建设性沟通、沟通主体策略、沟通客体策略、管理伦理与管理沟通。技能部分内容包括:倾听技能、口头表达技能、书画沟通技能、谈判技能、团队沟通技能、跨文化管理与沟通技能、危机管理与沟通技能。全书贯彻案例教学的思想,编入了许多国内外管理沟通的案例。结构完整,每章附有学习要求、复习思考题,有助于读者理解课程知识和掌握课程的重点与难点。教材还附有一些研讨案例,便于组织案例讨论。 本教材适合高等院校本科生、MBA类课程教学使用,也适合经济管理类专业教学及各类管理干部培训使用,还可供政府部门及企事业单位从事经济管理工作的相关人员参阅。

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