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物业管理职业能力训练(仅适用PC阅读)

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黄安心
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内容简介

本教材是与物业管理理论、物业管理实务课程相配套的,旨在训练物业管理职业能力的实训、训练课教材。内容选择与教学栏目设计主要依据高职、高专、开放教育专科物业管理专业学生和物业服务企业中层、基层管理人员管理能力训练的实际需要来编写。教材主要内容有:物业管理人员素养与能力、项目管理、团队管理、活动策划、沟通谈判、项目理财、客户关系管理、纠纷处理、危机处理、工程管理和项目行政管理。教村在介绍与能力相关的业务知识时简明扼要,重点放在物业管理职业能力训练的方法技巧上,专注于物业管理专业素质和物业管理能力的提高。 本教材适合高职、高专、开放教育院校物业管理专业或相关专业学生专业实训、训练时作为实践教学的教材使用;也可以做为物业服务企业员工培训物业管理能力训练课程教材。

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