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导游学

导游学

刘洪利
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内容简介

本书以简练的语言阐述了导游学——这门新兴学科的研究内容。共有11章,包括导游员、导游服务、导游工作程序、导游服务技能、导游员的心理、导游员的职业道德、导游工作实例分析、导游工作相关知识。  本书适合于旅游专业本科生、专科生作为导游学教材使用,同时也供新导游员阅读参考。

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