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旅游服务礼仪(第2版)(仅适用PC阅读)

旅游服务礼仪(第2版)(仅适用PC阅读)

鄢向荣
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内容简介

  《21世纪高职高专规划教材·旅游酒店类系列:旅游服务礼仪(第2版)》介绍了东、西方礼仪的异同,概述了礼貌、礼节和礼仪的内涵,以及礼仪习得与养成的要义,阐述了仪容、仪表、仪态的规范和涉外礼仪,重点介绍了饭店前厅、客房、餐饮部和旅行社导游人员的服务礼仪,同时对我国少数民族及宗教,以及主要客源国的礼仪、禁忌等也进行了阐述。   《21世纪高职高专规划教材·旅游酒店类系列:旅游服务礼仪(第2版)》的特色是针对旅游行业重点部门和岗位所涉及的服务礼仪进行介绍,注重理论与实践的结合,可操作性和实用性强。《21世纪高职高专规划教材·旅游酒店类系列:旅游服务礼仪(第2版)》各章节还增加了一定的阅读材料、小知识和典型案例,既可作为高职高专旅游类专业的教材,也可作为宾馆、酒店、旅行社的培训教材,对旅游工作者及其他涉外工作者也具有参考价值。

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