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触点(仅适用PC阅读)

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道格拉斯·柯南特(Douglas Conant),梅特·诺加德(Mette Norgaard)
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内容简介

  带领美国食品业巨头   谷底翻身的领导精髓   8年见证触点神奇力量   2001年:金宝汤股价大幅下滑,远远落后于标准普尔500指数;核心业务损失惨重,员工敬业度低于2:1,管理系统几近崩溃,公司濒临破产。柯南特临危受命,担任金宝汤CEO。   2003年:柯南特对领导梯队提出严厉改革,350名高管中,近300名离职。   2009年:金宝汤销售额、收益率和市场占有率连续5年以两位数的百分比迅猛增长;核心业务蒸蒸日上,且多元化稳健发展;员工敬业度上升至12:1;如今,公司培养出的大批领导人才与20 000名员工共同推动金宝汤成为*社会责任感的世界一流食品企业。   对事态度坚定,对人充满温情   改变金宝汤命运的,正是一个个短暂的且随时可能与之擦身而过的“人际触点”。柯南特充分利用每个与员工真诚互动的机会,“对事态度坚定,对人充满温情”,最终使整个团队更忠诚、更高效,创造了领导奇迹。

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