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化解冲突

化解冲突

金雪莲
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内容简介

  你是否曾经为家庭琐事和爱人吵嘴打架,甚至大打出手  你是否曾经为一点鸡毛蒜皮的小事和亲人闹翻了天,事后后悔得要命又觉得没办法下台  你是否曾经为某个问题和朋友争得面红耳赤,而这个朋友恰恰又是你一直以来最要好的  你是否曾经为工作中的某些细节和领导、同事、下属发生冲突,而你又觉得自己的意见不被采纳而感到伤心呢  在人际关系中,由于个性、想法、目的及心灵成熟度的差异,冲突在所难免。不可否认,我们每个人都希望自己处在一个和谐的人际关系中,不想与外界发生任何的冲突,但这只是一种天真的幻想。而现实生活中,人际冲突无时不在、无处不在。为了能建立和谐的人际关系,学习如何解决冲突已成为人生必修之课。   和谐的人际关系能使人情绪轻松,心境平和,乐观积极,从而保持精神愉悅。相反,如果一个人长期处于人际关系紧张状态,人人自危;或是互相猜疑、防范,情绪必定会受到干扰,因而产生焦虑、不安和郁闷.这不仅严重影响人际关系的交往,甚至还会因此患上精神疾病。   大量研究表明,良好的人际关系,可使工作成功率与个人幸福率达85%以上;一个人获得成功的因素中,85%决定于人际关系,而知识、技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中,人际关系差者占90%,不称职者占10%;大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%,比普通生高出33%.   人际关系伴随着人的一生,同时也影响着人的一生。处理得当,能让一个人无论在家庭、生活、工作中都能受到欢迎与喜爱,得到别人的帮助、支持、赏识与栽培。反之,则会让人处处碰壁,无论到哪里别人都会对他敬而远之,过着孤独寂寞、波折坎坷的生活!   生活无须完美,但须和谐。本书针对日常生活中常见的人际冲突,提出了用积极的方式进行减少冲突、疏导冲突、化解冲突,充分发挥个人潜能以消除消极想象及其负面效应,从而减轻心理负担,改善日常生活中的人际关系、夫妻生活、群体关系,实现人生价值和意义。本书在传授“技术”的同时,更在很大篇幅上触及了人性较深的层面。使读者在学习技巧之余,有机会检视内心深处最根本、最真实的一面。在提升沟通、倾听和协调能力的同时,启发和调整心态,也就是将知识技能化,将心理素质行为化,使人际关系更加和谐,内心世界更加美善。

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