酒店客房部经理案头手册

客房部是酒店核心的部门，本书根据酒店客房部经理日常工作的实际情况，从客房部工作统筹、客房清洁卫生、服务质量提升、成本管理、客房安全管理及客房服务用语等方面介绍了酒店客房部的日常工作，各项工作流程和员工管理方法务求条理化、规范化、精细化，并辅之以大量与工作相关的制度模板和表格，读者可在工作实践中直借鉴使用。 本书内容详尽务实，可操作性强，不仅是酒店客房部经理行高效率、规范化管理***的工作指南，也是酒店客房服务人员提升素质和工作技能必不可少的培训读本。
【推荐语】
酒店经营管理培训*** 从酒店客房运行与管理业务的流程手，细化各个工作环节，案例丰富，内容专业、全面，操作性、实用性强
【作者】
贺政林 笔名网盛，丰富的品牌推广与企业管理咨询经验，有过纷呈新媒体集团的总经理经历，注重将管理实践与网络、手机等新媒体的发展浪潮相结合。