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酒店日常精细化管理工作手册
贺政林
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内容简介
酒店的日常管理涉及前厅、客房、营销、安全、餐饮、人力资源等众多部门,本书从酒店不同部门员工的岗位职责和工作角色定位手,将他们的素质和技能,如个人形象提升、沟通能力、服务技巧等行系统化地梳理,将日常管理要清晰化,并附有大量相关的制度模板和表格,读者可根据自己的实际情况稍加修改,即可使用。 本书内容浅显易懂、详尽务实,适用于酒店各个部门、不同岗位员工日常培训使用,对复杂的酒店日常工作做到精细化管理,是酒店管理人员日常管理工作指南。
【推荐语】
为酒店日常工作中每一个岗位、每一个工作环节的规范化、精细化管理提供了解决方案,大量的制度范本、常用表单拿来即可使用,系统性、专业性、操作性、工具性很强
【作者】
贺政林 笔名网盛,丰富的品牌推广与企业管理咨询经验,有过纷呈新媒体集团的总经理经历,注重将管理实践与网络、手机等新媒体的发展浪潮相结合
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作者
贺政林
出版
中国纺织出版社
分类
出版物 >
经济 >
各部门经济
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