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通信营销服务案例分析与情境模拟
胥学跃,蒋军君
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内容简介
随着通信市场竞争加剧,处于市场前沿的营销服务人员工作难度越来越大,他们需要吸取别人成功的经验,掌握营销服务实战技巧,提高其市场驾驭能力和工作绩效。本书简单介绍了案例分析和情境模拟的基本原理和基本技能,重剖析了案例分析范例和情境模拟范例,并针对每一个案例和情境行了分析评,有助于读者更好地把握其中的精髓。 本书共分5章,分别是绪论、案例分析简介、案例分析范例、情境模拟简介和情境模拟范例。所选案例和情境都是通信企业真实的、经常遇到的,更加贴近工作、贴近实际,具有现实指导意义。本书适用性强,注重实践,强调应用,可满足读者“能力本位”的需要。 本书适合通信企业从事营销服务工作的前端业务人员和管理人员,也可供大、中专院校广大师生阅读和参考,并可作为学生实训和员工培训的参考资料。
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作者
胥学跃,蒋军君
出版
人民邮电出版社
分类
出版物 >
管理 >
市场/营销
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