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服务市场营销管理理论研究
崔正,魏中龙
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内容简介
崔正编著的《服务市场营销管理理论研究》在基于大量搜集国内外有关服务市场营销的理论基础知识上,从详实细致的基础理论的解释手,结合我国服务市场营销管理的实际情况行相关理论的分析研究。全书共分为十二章。内容包括了服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品消费行为、建立顾客忠诚、服务人员管理、服务企业管理文化等诸多方面。
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作者
崔正,魏中龙
出版
经济科学出版社
分类
出版物 >
管理 >
市场/营销
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