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打造金牌网店客服
鲍舒丽
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内容简介
《造金牌网店客服》基于多家*皇冠卖家多年来店的经验,针对*客服行了全面、系统的讲解。全书共分12章,分别介绍了客户体验的由来、客户体验的造、客户体验的应用、招聘合适的客服、客服人员的培训、客服管理、客服能力的提升、店铺运营、产品的市场细分、店铺推广、在线销售的实用技巧以及客户管理等内容。 《造金牌网店客服》所介绍的技巧覆盖了客服的招聘、培训和提升,以及店铺整体战略的方方面面,掌握并活用这些技巧,可以使您在*的在线销售中得心应手,让自己的*店铺可以在众多网店中脱颖而出,把生意做大做强。 《造金牌网店客服》既适合已经办了网店,想要借鉴成功店主店经验,把网店生意做大、做强的读者阅读,同时也适合想在*上办网店,行网上创业的读者参考。
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作者
鲍舒丽
出版
人民邮电出版社
分类
出版物 >
管理 >
市场/营销
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