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服务企业营销战略案例研究

服务企业营销战略案例研究

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刘文纲,魏中龙
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内容简介

     服务业发展水平是衡量一个国家或地区生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志。北京市作为全国服务业的龙头,其服务业的发展对我国各地区服务业的发展起着举足轻重的作用。进入新世纪以来,北京市服务业保持快速、稳步增长,服务业增加值占cdp的比重不断上升,服务业吸纳的就业人数大量增加,服务业对cdp增长的贡献率不断提高,服务业内部结构趋于细化和合理化。   本书收集了北京工商大学“北京服务业营销战略研究”课题组开发的八个服务企业营销战略管理案例,这些企业在连锁经营,或差异化营销、或服务营销体系建设、或品牌管理等方面进行了创新性实践并树立了自己特色,为企业可持续发展奠定了坚实的基础,其经验值得其他企业学习借鉴。

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