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圈人:打造超人通信气营业厅
李占宗
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内容简介
4G时代的到来,使通信营业厅面临着更高的要求与挑战。《圈人:打造超人气通信营业厅》对新时期的3G、4G通信营业厅重新进行定位,提出体验式营销的经营思路,即以客户为中心,关注客户需求。提供打造超人气通信营业厅的方法和实际操作流程,包括锻造聚客的硬件环境;提升服务新客户的软实力;对老客户进行流量培育;进行客户离店后的忠诚管理;开展营业厅自身支撑系统良性运作等。
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作者
李占宗
出版
人民邮电出版社
分类
出版物 >
经济 >
各部门经济
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