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导游业务实训

导游业务实训

安乐
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内容简介

近年来,随着旅游业的发展,导游队伍日益壮大。导游员作为旅游产品的最终实现者,其服务工作在整个旅游服务工作中居于主导和支配地位,是旅游服务的灵魂。多年的科研实践成果表明,一个地方导游服务质量的高低直接影响区域旅游业的可持续发展。为了使新入职的导游熟知导游业务情况,使已带团的导游继续加强服务技能技巧,以满足和适应现代旅游业的需要,我们与行业及企业的专家合作编写了这本《导游业务实训》教材。

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