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导游业务实训

导游业务实训

安乐
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内容简介

近年来，随着旅游业的发展，导游队伍日益壮大。导游员作为旅游产品的终实现者，其服务工作在整个旅游服务工作中居于主导和支配地位，是旅游服务的灵魂。多年的科研实践成果表明，一个地方导游服务质量的高低直接影响区域旅游业的可持续发展。为了使新入职的导游熟知导游业务情况，使已带团的导游继续加强服务技能技巧，以满足和适应现代旅游业的需要，我们与行业及企业的专家合作编写了这本《导游业务实训》教材。
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