关键洞察力：成功沟通的要诀

  人与人之间的沟通，一般需要三个要素，即“自己”、“他人”和“情境”。如果能够同时兼顾这三个要素，就能实现有效沟通。作为博雅公关的全球业务奠基人，罗伯特•利夫用自己50年的职业生涯很好地阐释了这一。   罗伯特•利夫认为，有效沟通是公共关系的本质。无论是风云变幻的国际市场，还是具体微的内部管理；无论是步步玄机的商业谈判，还是瞬息万变的危机公关，本质上都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三的关键在于：观念管理。    今天，社交媒体为人们的生活提供了更便捷的信息平台，全球范围内的事件几秒钟内就会被普通人获知，所以，公共关系和观念管理也从专业舞台寻常百姓家，成为人们日常生活的必需品。     本书堪称“职业管理”与“自我实现”的完美典范。对于任何想要了解公关，以及公关在危机管理、品牌推广、人际沟通方面的力量的人说，这本书都不可错过。
【推荐语】
  ※成功沟通的要诀：观念管理 不论你是一名政治家、牧师、律师、医生、求职者，还是为人父母，仅仅具备基本的才智或技能并不能保证你得到想要的结果。你需要深了解沟通对象的观念，行有效的观念管理。作为博雅公关的全球业务奠基人，罗伯特•利夫用自己50年的职业生涯很好地阐释了这一。 ※博雅公关全球总裁五十年从业心得：有效沟通是公共关系的本质 无论是风云变幻的国际市场，还是具体微的内部管理；无论是步步玄机的商业谈判，还是瞬息万变的危机公关，本质上都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三的关键在于：观念管理。  ※本书堪称“职业管理”与“自我实现”的完美典范  对于任何想要了解公关，以及公关在危机管理、品牌推广、人际沟通方面的力量的人说，这本书都不可错过。
【作者】
罗伯特·利夫 博雅公关公司全球总裁，在他从业的50年间，博雅从一个只有六个业务员的小公司成长为全球*公关公司。作为博雅全球业务奠基人，他不仅拓了博雅的欧洲市场，还率先破20世纪70年代的“冷战铁幕”，将公关引苏联和东欧国家。80年代，他又与中国政府签署合作协议，成为家在中国大陆展业务的公关公司。后来，他又在危机重重的中东和南美地区设了家国际公关公司。目前，博雅公关几乎在全球各大城市都设了分公司，与IBM、通用、可口可乐、强生、花旗、麦当劳、联合利华、美国捷运等数百家大公司保持着稳定的业务关系。鉴于他在公关领域的杰出成就，2001年国际公共关系协会为他颁发了“国际公共关系杰出成就奖”，他还选了世界名人录。