知识管理如何改变商业模式

美国生产力与质量中心（APQC）分享他们几十年的经验，例如*实践、过程改、知识管理。卡拉欧戴尔和辛迪休伯特与当下一些世界上好的组织合作，包括IBM、美国海军、康菲石油公司、巴西国家石油公司等。作者对这些公司具有创性的好的、实用的、创新的实践行了分析，并呈献给了我们。
【推荐语】
为企业知识管理流程提供了一幅战略路线图，并提供实用的、有效的建议。 书中附有埃森哲、康菲石油、福陆公司、IBM、麻省理工学院、巴西国家石油公司、斯伦贝谢公司、美国国务院等机构的真实案例供读者参考。
【作者】
拉.欧戴尔博士 APQC 的总裁，全球知识管理领域重要的专家之一；她与APQC的主席C. Jackson Grayson共同撰写了《如果知道我们知道：关于内部知识与*实践的传递》（自由出版社，1998年出版），这本畅销书将知识管理的定位上升到了实践管理学科的水平。她还与《美国商业世界》（American Business）的作者格雷森共同出版了《两分钟的警示》（A Two Minute Warning）（自由出版社，1988年出版），并著有《知识管理中管理层的角色》（The Executive's Role in Knowledge Management）（APQC，2004）。 辛迪·休伯特是是APQC定制咨询服务部的执行管，这个部门专门提供个性化及协作性的方法论以解决商业难题及解决战略诉求。在过去15年，Hubert和她的团队与350多个组织合作，采用APQC的知识管理方法论向这些组织提供评估、战略发展、项目管理、*实践的知识传递相关的方案设计与执行等服务。近，她主导了APQC关于知识管理成熟度及能力评估工具，并指导世界各地的组织将知识管理的策略执行落地。