电话销售话术模板与应对技巧(实战白金版)

本书内容涵盖了电话销售的各个阶段——场白、前台或总机的阻拦、客户对产品的兴趣、客户的实际需求、客户提出的拒绝异议、价格异议、签单前的摇摆心理、签单、售后服务等。从这些方面的问题出发，本书结合顾客心理，给出了卓越的解决话术及相匹配的销售引导模式，使销售人员“不但知道怎么说，而且知道怎么做”。通过系统地学习和应用本书，将为销售人员提供全方位的销售技能指导，帮助销售人员快速掌握业绩倍增的销售方法。
【推荐语】
你害怕客户的冷漠、刁难或捉摸不定？ 你害怕自己话术生硬、得不到客户认同或沟通效果差？ …… 别怕！本书重在解决以下问题： 教你读懂客户的心理活动 抓住销售的重和关键目标 展现得体的销售行为和沟通过程 轻松赢得客户的信任和成交机会
【作者】
孙健，北京华通咨询营销顾问、营销策划师、销售话术实战辅导师。长期从事营销咨询和辅导工作，擅长品牌塑造与传播、广告创意与文案撰写、公关事件策划等工作。尤其擅长为企业构建整套的客户说服系统，包括企业的文化系统、产品手册系统、销售信系统、话术系统、软文系统等，帮助企业构建核心的说服力，实现自动化传播与成交。服务过的领域主要有新能源、制药、出版、零售、保健品、建材家居、教育、服装等。已出版营销著作多部。