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机场要客服务

机场要客服务

马玲玉,朱睿,王倩
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内容简介

《机场要客服务/普通高等教育“十二五”规划教材》主要介绍了与机场要客服务相关的知识,全书共分8章,具体内容包括概论,要客,要客服务人员素质培养等。在《机场要客服务/普通高等教育“十二五”规划教材》的编写中,笔者充分发挥从业优势,除紧紧围绕培养方案和培养目标,努力避免将本专业学生培养成基础理论欠缺的单一技能型人才之外,还着重考虑到乘务员转岗(转型)之后,大多数离不民航这个行业,因此,突出对行业知识的全面介绍,为空乘专业学生未来的发展下坚实基础。
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