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民用飞机客户服务入门

陈付生,徐庆宏

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内容简介

本书在总结、归纳、梳理的基础上，从民用飞机客户服务内容、相关法律知识、客户服务体系及实施、信息化工程等几个方面对客户服务进行了阐述，并对国际著名飞机制造商的客户服务进行了简要介绍。

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