淘宝客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144…

互联网时代，*网店飞速发展，*客服人员的作用日渐凸显。而*客服人员与家的沟通能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实家，具有了至关重要的作用。那么，如何培养*客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展讲述，告诉*客服人员应该如何与家沟通，如何以出色的口才和实用技巧来应对与家沟通时遇到的各种情况。全书共提供了144个案例，*客服人员可以有针对性地行学习，有效提升自己的口才能力，并创造出色的业绩。 这是一本*客服人员的超级口才训练宝典，也是*客服人员的综合素质提升秘籍。如果你是一名*店者或客服人员，相信本书能让你“能言善辩”，轻松应对形形色色的家，走向成功的彼岸！
【推荐语】
作为*客服人员，你应该掌握的语言技巧包括： 介绍宝贝的语言技巧； 在线沟通的语言技巧； 消除家顾虑、激发家拍单的语言技巧； 拒绝让价的语言技巧； 处理中差评和家投诉、获得100%好评的语言技巧； 电话沟通的语言技巧。 要想获知具体内容，你可详细阅读本书。本书通过144个经典实例，向你介绍了在与家沟通时所要注意的问题，能够有效提升你的口才能力，轻松应对各类家。
【作者】
毕传福，毕业于河南师范大学文学院，长期从事互联网、管理类书籍的研究与创作，因专而精，因精而见解独到。笔锋老道，视角独特。曾编辑撰写《微信微博营销一本通》、《马化腾的互联网创新》、《疯子的逻辑：移动互联网经营的创新启示》、《雕爷牛腩，你也可以学得会》、《王石内部讲话》、《任志强内部讲话》等书