谷底的阳光:互联网时代顾客体验场景

林子卿是鹏飞集团董事长林鹏的独女，几年前嫁给了东南亚王氏集团的二子，而定居南洋，过着逍遥自在的生活。但是由于父亲年事渐长，孝顺的子卿不得不回上海来帮助父亲理家族企业。 子卿野心勃勃地想利用互联网这个工具，实现企业内部以及与其他商业合作者之间线上线下的价值整合，为家族企业带上一个新的高度，但是现实的改革却并不像她想象得那么美好，人心的阻挠比任何洪水猛兽都可怕。 或许是由于企业改革压力太大，多年来关于生母的那个诡异而又熟悉的梦更是频频而来， 她觉得她正在近家族的一个大秘密。而看起来温柔体贴的老公似乎也有自己不可告人的秘密，这让子卿的疑心越来越重，始怀疑家里原来信任的亲人们。但是她越是寻求真相，真相便越是躲起来。更雪上加霜的是，本来一直支持子卿的好友微微和杨玲也遭遇感情不幸，这更是把子卿推向一个深渊，跌到了谷底……
【推荐语】
●新锐美女作家瑞卡城处女作 ●国内***系统阐述互联网+时代顾客体验管理商战小说 ●中欧国际工商学院 忻榕 教授作序 ●陈振忠、六六、周兆呈、林海燕等大咖联袂力荐 ●同名电视剧筹备中
【作者】
瑞卡城，学者兼作家，从事多年管理学教学研究工作，现在国外某知名大学从事顾客体验方面的研究和教学工作。研究领域主要涉及金融业、快速消费品业、交通物流业、医疗业和政府机构等。 合作过的企业和政府部门包括：星展银行(DBS)、大华银行(UOB)、诗家董百货公司(Tangs)、面包新语(BreadTalk)、康生医院(Thomson Medical Center)、欧莱雅(L’oreal)、新加坡劳动力发展局(WDA)、新加坡国家图书馆(Singapore National Library)、新加坡税务局(IRAS)及上海张江高科技园区等。