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王牌店长王牌店员大全集(超值金版)
赵凡禹
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内容简介
本书不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍,而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。本书分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分,对店长和店员日常工作中所遇到的问题行详细的阐述。本书的突出特是:内容详实、具体、易于操作、实用性强。这些特也决定了该书具有非常高的使用价值与参考价值,是店长与店员必不可少的案头参考工具。
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作者
赵凡禹
出版
企业管理出版社
分类
出版物 >
管理 >
管理学
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