一语胜千言

话术的较量显示心术的高下。 话术和生活息息相关。有时候利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。 当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，快速反应。 客户提出：“帮我免费送货吧。”你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？ 本书奉献实用的说话技巧，助你攻心又不伤人，一语胜千言！
【推荐语】
1.*实用的说话书：不讲沟通大道理，而是巧妙利用心理学，结合实际案例，实实在在告诉我们：什么时候应该说什么话。 例如，如果你卖的是大件商品，想几句话就说服对方是不可能的。 如果你卖房子，这样问对方：“您考虑房吗？”对方说：“不。”沟通结束。 如果你说：“通常房子的会遭遇三个陷阱。”对方会产生好奇，会有兴趣继续和你聊下去。 2.让你一通百通，活学活用：本书每一个方法都运用到商业规律，让你可以在不同场合下应对不同的人。 有这样一个例子：**个服务员问：“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？”百分之八十的人说“不加”。业绩完成不佳。 另一个服务员换一种方式问：“您是加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的人选择两个。业绩超额完成！ 更多生活案例详见本书。 3.赢每一场心理战：没有人喜欢输，要懂得把“赢”的感觉留给别人。 当你和大客户合作，签完合同之后不要马上放松自己，露出得意的神态。要知道对方正在悄悄观察你的反应！ 不妨抓住这个表现的绝佳时机，对你的客户说：“这次合作，我们让利太多，但我个人佩服您的谈判能力，希望以后向您学习。”如此一来，对方不但感觉从利益上赢了你，更感觉自己还在人格上征服了你！
【作者】
张超，以圆融之道举重若轻，帮助读者解决人际交往中棘手的问题。 在他看来，同一件事，换一种说法，局面就会完全不同。 当你能够找到新的说话的角度，就意味着你找到了一个新的武器，它会帮你突破对方防线，心悦诚服地受你的观。