速递业务与经营管理实务

本书是目前国内少有的一本全面系统地介绍速递业务的教材，共分为四篇，即业务基础篇、国内业务篇、国际业务篇和增值业务篇。主要介绍了国内标准速递业务、国内经济速递业务、国际速递业务、国际EMS承诺服务业务、邮政速递代收货款业务、邮政速递礼仪等寄递业务，从业务的发展历程和特，对处理流程和业务制度要求等方面行了全面系统的介绍。为了更加适合学生学习，本书在内容编排体系上，增加了阅读材料、案例分析和思考练习题。 本书理论联系实践，贴近邮政速递物流企业实际，适合作为高等职业院校速递服务与管理的专业教材，也可以作为速递物流企业管理人员和生产作业人员自学用书，还可以作为速递物流企业基层管理人员和业务人员的培训教材。
【推荐语】
作者多年从事快递物流教学培训工作，积累了丰富的经验和案例