当当读书
首页
书房
账户
购物车
分享
分享到
QQ空间
新浪微博
关闭
呼叫中心技术
詹舒波,牟晓隆,张文涛,黄宇
1
¥
23.20
抢
秒
原价¥23
¥
开通租阅权,免费读此书
提示:数字商品不支持退换货,不提供源文件,不支持导出打印。
评论
赠一得一
收藏
分享
此书籍暂不支持在移动端购买和阅读
秒
剩余
0
天
00
小时
00
分
00
秒
抢
此商品限时抢购中,剩余
1
天
12
小时
31
分
23
秒
减
折
满80元折上8折
N件折
满2件折上8折
N元场
已选1件,再选1件即可享8折
领券
查看对应纸书
25.2
详情
目录
评论(
1
)
内容简介
首先介绍呼叫中心的概念和历史,并给出呼叫中心在网络中的位置,使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC的特征。然后给出呼叫中心在车联网、虚拟运营商和银行中的典型应用,以供参考。
【推荐语】
由浅深、层层推、引人胜 突出新技术和新成果的应用 内容的新颖性和实用性兼顾 作者及其所在科研团队多年在该领域积累的技术和成果的呈现
【作者】
詹舒波,1965年生,博士后,北京邮电大学计算机学院教授。多次承担863项目的发工作,曾获得"国家863计划十五周年先个人奖"和*智能网推广一等奖。出版专著《WAP——移动互联网解决方案》。长期从事智能网、软交换 、呼叫中心等通信产品的发和科研工作。
展开
作者
詹舒波,牟晓隆,张文涛,黄宇
出版
人民邮电出版社
分类
出版物 >
计算机/网络 >
多媒体/数据通信
大家都在看
换一批
结网@改变世界的互联网产品经理:修订版(不提供光盘内容)
王坚
网络的琴弦:玩转IP看监控
周迪等
电商财务管理系统:模块架构+数据流转+进销存核算+中台建设
张祥凤 著
ESP32-C3物联网工程开发实战
乐鑫科技
互联网企业商业模式——“互联网+”创新创业案例分析
陈星;程烨;傅德泉
妙趣横生的游戏制作之旅
(美)Richard Lemarchand(理查德·雷马卡德)
数据安全领域指南
王安宇;姚凯
大话通信(第2版)
杨波 王元杰 周亚宁
深入浅出通信原理
陈爱军
大家都在看
换一批
深入浅出通信原理
陈爱军
大话通信(第2版)
杨波 王元杰 周亚宁
数据安全领域指南
王安宇;姚凯
运营商数据中心网络架构与技术
徐文伟 侯延祥 余根销 主编
剪映:短、中、长视频剪辑全攻略(手机版+电脑版)
构图君
实用黑客攻防技术
布赖森·佩恩(Bryson Payne) 著
人人都是设计师:设计基础+Midjourney+ChatGPT
乐章 著
剪映短视频制作完全自学一本通(手机版+电脑版)
徐捷;肖兴
人工智能数据素养
孙越 等
购物车
购买
免费试读
加入购物车
领取优惠券
温馨提示:
您已领取的礼券,请到【个人中心】-【资产】中查看。
升级VIP,6万精品免费读。
快来当当读书app
取消
确定