关键绩效指标：KPI的开发、实施和应用(原书第3版)

本书是现代企业人力资源管理实务之书，KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的一环，经过10多年的实践与总结，作者在1996年第1版的基础上修订此书，提供了大量KPI指标发和应用的实用工具，包括：（1）发和运用关键绩效指标的12步骤模型；（2）为一般企业尤其是中小企业和非营利组织提供实施KPI指南；（3）如何运用头脑风暴法确定绩效评价指标；（4）KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷；（5）发现关键成功因素的新方法；（6）500多个绩效评估量表；（7）绩效评估报告模板；（8）为咨询顾问准备的资源库。
【作者】
作者现为咨询公司Waymark Solution的CEO，在过去近20年里，他曾经帮助很多组织做评估、报告和提升组织绩效的工作，对与KPI和平衡积分卡有很深的理解和研究，他是安永的顾问，也曾为英国石油公司、安达信和普华永道工作。