金牌行长：如何打造银行网点核心竞争力

金融服务行业性质的商业银行，本具有金融和服务两种特质。但如今兼顾二者的却凤毛麟角。我们看到，更多的银行网，仅致力于金融而忽视服务特性。甚至，近些年的一些银行，以牺牲客户“衣食父母”地位和优遇为代价，而通过直资金操作获取高额利润。过度追求“利益”忽视“服务”，导致传统业务和服务质量止步不前。广大客户也由此产生了不满情绪，并已与其日益疏远。 银行网竞争力正迅速衰退。银行网经营正陷前所未有的困境：金融活动的复杂化、互联网金融的冲、客户金融知识及需求的提升……这些无疑给银行行长的经营带来巨大的压力。如何抵御这样强大的压力？如何经营好网？如何走出困境？如何未雨绸缪、防微杜渐？ 或许，本书会给您以启示和帮助。
【推荐语】
推荐您畅智图书其他畅销书： 1. 金牌行长案头*** 专为银行行长造的案头***书，旨在帮助广大行长通过管理理念和管理方式的革新对网的业务、销售、经营方式行不断优化，实现网创新、业绩翻倍。 2.针对网运营难，详解如何造银行网核心竞争力 针对众多银行网在经营中都会遇到的利润空间小、业务效率低、服务难提升、创新难实现的4大问题，帮助行长找到“症结”所在，并“对症下药”，从调查、定位、执行、管理、社区银行5个方面，详解造网核心竞争力的方法策略。 3. 一本“值得读”“用得上”“见效快”的银行网管理手册 以网的日常经营活动为出发，深剖析真实案例，不过多地陈述理念，而是将重放在执行方法上，适用性强，可操作性高，一本拿来就能用的银行网管理手册。
【作者】
刘 星 中国十大培训师、中国管理学会管理贡献奖获得者、智投咨询公司董事长、锐拓科技（微贷网）总顾问、银行中国培训网培训师、清华大学MBA研修班客座教授 潜心研究银行业态发展十多年，对各类型银行的经营模式、营销战略、企业文化、人才战略等有深的研究，对把脉银行核心问题有独到的视角与见解。其为工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、各省联社等数百家银行作培训及咨询。著有 《尊柜服务：造优秀社区银行》《造公司核心圈》《不可不知的销售心理学》等畅销书籍。