赢在客服——微店售前、售中、售后客户服务一本通

伴随着移动互联网的快速普及，微店正在成为移动电商领域的焦。虽然设微店的门槛较低，但要想一家生意红火的微店，就必须在运营、装修、客服这三个方面下功夫。其中，客户服务是影响顾客体验的关键因素，微店店主必须充分重视客服工作。 《赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通》内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。 《赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通》适合广大微店店主以及想要设微店的读者阅读。
【推荐语】
作为一名微店客服人员，你是否在为解决一下问题感到烦恼？ 1.微店客服人员的售前学习包括哪些内容？ 2.如何处理客户投诉？ 3.如何了解客户的真实需求和心理？ 4.如何针对不同类型的顾客销售商品？ 5.怎样利用CRM客户管理系统，造日过万的店铺？ 本书针对微店客服工作的所有重内容展了详细的讲述，力图将零基础微店客服培养为金牌客服达人。 手把手教你提高销售技巧，增强客户服务能力 微店客服管理工作工作手册 5项重工作，22各销售案例，165张实战图片
【作者】
薛梅，自媒体营销达人，多年来一直专注于电商领域的研究和实践。不仅对微店的应用和商业模式有系统的认识，而且对微店的运营、客服等方面颇有研究，实践与营销经验非常丰富，著有《微信小店这么玩才赚钱一书》，广受读者好评。