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情商高,就是说话让人舒服(2)

情商高,就是说话让人舒服(2)

朱凌,常清
329
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内容简介

    有这样一个例子:顾客说“太贵了!”“少抽两包烟就过来了。”这是我们常听的或者常说的,但却是非常错误的!因为你的话让对方想到了痛苦——烟民少抽一根烟都难受,更别说两包了!如果我们换成“就当您多抽了两包烟”,就瞬间把痛苦变成了快乐。对方的心情愉悦了,成交也自然不在话下。    成功签单离不高情商的沟通话术。一个销售高手必先是一个说话让人舒服的情商高手。本书基于对人性的把握与对市场的多年研究,从客户拜访→沟通需求→产品演示→客户谈判→签单成交→后续合作,提供了销售过程中每个环节的高情商说话技巧和可行性方案,照着做,就能精准客户内心,成为具有超强说服力的专业销售大师,让你与人交流、洽谈业务毫无阻力。
【推荐语】
★做销售,你是菜鸟?还是蛟龙?——关键在于你能否猜透“上帝”的心思,高情商地说话!  没有拿不下来的单,只有不会说话的销售!那么,如何说,客户才会说出他的心愿、说出他的担忧?说什么,客户才会与你交心、被你说服、快速成交?本书就是要送给你一个礼物——7大原则48条建议——让你的沟通“感觉很贴心”,让你的客户关系从陌生到熟悉,从熟悉到信任,从信任到信赖,和客户建立起可持续交易的关系。 ★怎么说、何时说,扭转乾坤的语言技巧全在这里!掌握《情商高,就是说话让人舒服2》中的7大沟通法则,销售菜鸟速成“龙”!   1. 高情商闲聊场,化解抵触情绪;  2. 讲清产品卖,展示专业水准;   3. 有技巧地提问,发掘需求;   4. 带着同理心倾听,提升好感程度;   5. 先问出反对意见再说服,应对客户拒绝;   6. 找准关键、瞅准好时机,促成签单;   7. 做好售后、保持联系,造长久合作关系。   本书贯穿于销售活动的整个过程,从拜访→沟通→演示→谈判→签单→再签单,实实在在教你:什么时候应该说什么话,精准客户的内心。7大沟通法则48条销售建议,照着做,你就能当场签单! ★如果你有以下这些疑惑,你需要翻《情商高,就是说话让人舒服2》:    为什么刚和客户触上就没下文了?    为什么一个看起来稳操胜券的单子,一夜之间就被同行夺走了?    为什么好话说了一箩筐,客户拖着就是不签单?   会说与会做,是销售员的两项基本功。成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,更需要玩转情商!当我们陷销售泥淖时,不妨从这本书手,学习高情商销售,把话说到心坎里、把事做到子上,把被动变主动,搞定你想搞定的人! ★本书主治对象:  对发客户感到茫然而不知所措者;与客户谈判感到恐惧而不善沟通者;遭遇客户拒绝后一筹莫展而无计可施者;业绩惨败后感到沮丧而信心大跌者等。
【作者】
    朱凌智常青企业管理咨询创始人,专注于连锁经营管理研究与实践16年。真正从穿梭于大街小巷的业务员成长为连锁经营、组织建设、战略规划的实战派专家,多家媒体撰稿人,多家企业管理咨询机构及商学院特聘导师。被公认为不可多得既具备完善理论基础,又拥有丰富管理经验的实战专家。著有畅销书《情商高,就是说话让人舒服》。      常清 智常青企业管理咨询联合创始人,专注于连锁经营管理研究与实践13年,真正从一线导员成长为零售管理、组织情商管理、企业教育培训体系建设的实战派专家。10多年来服务的企业员工幸福感都得到不同程度的提升,被誉为“员工主动流失终结者”。
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