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物业公司全程运作实用工具大全
张海雷 (主编)
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内容简介
《物业公司全程运作实用工具大全》一书,从市场拓展、物业项目管理处筹建、物业管验收、物业伙、物业二次装修、客户服务、物业设备管理、物业环境管理、物业安全管理、物业服务分包管理、财务管理、人力资源管理、物业服务质量控制、物业公司风险防范14个方面对物业管理全程运作中常用的管理工具行了详解,以期物业经营管理者从中找到更好的、更有效的管理方法。 每章以“要 流程 制度 表格 文案”的形式,深解析物业公司全程运作所需技巧,使整个物业管理知识体系一目了然。读者可以结合自身企业的实际情况随时拿来修改、运用,形成企业个性化的文本。 《物业公司全程运作实用工具大全》一书,可供物业公司主管、各部门管理人员及一线操作人员日常使用,也可供企业培训师、咨询师及大专院校相关专业师生阅读参考。
【推荐语】
1.本书以大量表格、范本、条目形式,形象生动地阐述了以往枯燥的文本文案。 2.每章以“要 流程 制度 表格”的形式,深解析物业公司管理所需技巧,使整个管理知识体系一目了然。 3.读者可以结合企业的实际情况随时拿来修改、运用,形成企业个性化的文本。
【作者】
张海雷,物业管理师、工程师。暨南大学物业管理专业毕业,深圳市政府采评审专家,深圳市建设工程交易中心物业管理评审专家,长期从事物业服务工作,曾担任深圳市物业管理市优考核专家。现任深圳市福田物业发展有限公司发展规划中心总经理。荣获取深圳市首届物业管理金管家大赛中荣获“金管家”称号;从1997年始参与全国物业管理优质(示范)小区评比以及物业管理行业ISO9000标准贯标、认证及实施工作,从事过工业区、写字楼、别墅区的物业服务顾问工作,具有丰富的物业服务经验(包括项目洽谈、前期介、操盘、顾问)、创优工作经验,熟悉ISO9000、OSASH18000、ISO14000标准在物业服务行业中的运用,熟悉物业服务企业的整体运营。
展开
作者
张海雷 (主编)
出版
化学工业出版社
分类
出版物 >
经济 >
各部门经济
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