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精益客户开发

精益客户开发

(美)阿尔瓦雷斯(Cindy Alvarez)
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内容简介

本书介绍了客户发分析方法。该方法是一种验证产品和公司理念的方法,从而避免浪费数月时间和数百万资金解决没人需要的问题。通过客户发,你将了解客户的行为,他们需要解决的问题,他们遇到的阻碍,以及他们喜欢什么样的产品。通过当面交流以及快速、灵活的分析技术,你一下子就能找到灵感,从而发出真正优秀的产品,并使企业长盛不衰。
【推荐语】
“《精益客户发》就像一盏指路明灯,告诉你如何清楚地理解客户。通过了解客户是谁、他们真正的需求是什么,并且建立清晰的假设,产品、设计和工程团队就可以设计、构建和检验客户真正想要的产品。这让团队可以专注于为客户解决真正的问题、提供好的体验,而不是发一个没有人愿意使用的产品。无论你是一名创业者还是在大型企业就职,都需要了解这门关于客户发的学问,并且建立这种思维方式。因此,我推荐你读读这本书。”
——Bill Scott,PayPal用户界面工程高级总监
“Cindy清楚地解释了如何与客户保持对话。这本书中几乎全是可以立即执行的步骤,让我们能够从每一次对话、用户测试以及反馈谈话中获得很多的信息。你一定要把这本绝妙的指南当作一种产品发工具。”
——Jeff Gothelf,《精益用户体验》的作者
“现在许多公司都了解到,他们的竞争优势是让持续学习和迭代成为企业文化的一部分。对包括微软在内的许多大型组织来说,这意味着要重新学习如何让客户像合作伙伴一样参与到产品发中来。对于各种规模的公司如何在产品发的同时深了解客户,《精益客户发》提供了一个崭新的视角。”
——Adam Pisoni,微软全球副总裁
“这是一本让人望而生畏的书,其中充满了具体的步骤、客观事实以及经过检验的技巧,要找对市场、发出对路的产品,一定要看这本书,你没有任何借口错过它。读完这本书之后,我想做的**件事情就是再重新读一遍,第二件事是走出办公楼去尝试5个创业的子。这本书就是这么棒!”
——Alistair Croll,Solve for Interesting公司创始人
“如果你的客户是财富100强企业,那么要理解客户的需求以及决定真是说起来简单做起来难。《精益客户发》提供了实用的实践指导,让我们的创业者能够立刻‘走出办公楼’,去验证(或验伪)他们的市场和假设。”
——Ravi Belani,Alchemist Accelerator公司总经理,斯坦福大学创业学课程的Fenwick & West讲师
【作者】
Cindy Alvarez
作为产品经理,Cindy Alvarez能将对客户的理解转换成为竞争优势。Cindy现任Yammer(微软子公司)用户体验和产品设计总监,同时也是Alchemist Accelerator公司的团队顾问。此前曾就职于早期和中期创业公司以及财富500强公司,帮助他们将客户发深深地融到企业文化和产品发流程中。Cindy 1997年毕业于哈佛大学,获心理学学士学位。
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