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客舱设备与空乘服务

客舱设备与空乘服务

辜英智,邓红军
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内容简介

本书是民航服务专业的必修专业课教材。主要内容包括:客舱的各项服务知识与技能、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书着力服务意识和处置各种问题的能力的培养,以求提高民航从业人员基本的空客服务、客舱安全及机上急救的技能。
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